Una conversazione con il COO di Basketball Victoria – Ben Pahl

La svolta: come PlayHQ e Basketball Victoria stanno trasformando il basket dilettantistico

Una conversazione con Ben Pahl, Chief Operating Officer, Basketball Victoria

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1. Quali sfide stava affrontando Basketball Victoria prima di passare a PlayHQ?
   Prima di PlayHQ, fatturavamo alle associazioni in base al numero di squadre dichiarato autonomamente, il che richiedeva stime sul numero di giocatori. Questo processo manuale era inaffidabile e facile da manipolare. Passando a PlayHQ e alle iscrizioni individuali, abbiamo immediatamente migliorato la qualità dei dati, ottimizzato la raccolta e ridotto il carico amministrativo. Ha anche ridotto significativamente il rischio di crediti inesigibili, poiché i pagamenti venivano raccolti al momento dell'iscrizione anziché fatturati in seguito.
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2. Cosa ha reso PlayHQ la soluzione giusta per Basketball Victoria?
   Essere stati utenti precoci ci ha permesso di contribuire a modellare PlayHQ in un sistema costruito per il basket. Altre ragioni fondamentali includevano la migliore esperienza utente, l'interfaccia pulita (senza pubblicità) e la struttura di supporto dedicata.
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3. Che impatto ha avuto PlayHQ sulle operazioni di Basketball Victoria?
   PlayHQ ha migliorato drasticamente la qualità dei nostri dati, ridotto il fabbisogno di risorse amministrative, abbassato il rischio di crediti inesigibili e migliorato il flusso di cassa.
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4. Come ha cambiato PlayHQ l'esperienza per partecipanti, amministratori e stakeholder?
   L'esperienza utente per i partecipanti di PlayHQ è significativamente migliore rispetto ad altri sistemi: pulita, intuitiva e facile da usare. Per gli amministratori, i continui miglioramenti hanno affrontato le sfide iniziali della transizione e la riduzione del carico amministrativo si estende ad associazioni e club. Raccogliendo le quote di iscrizione al momento della registrazione, le organizzazioni eliminano la fatturazione manuale. L'aggiunta di MyHoops e le integrazioni con Glory League hanno ulteriormente unificato l'esperienza dei partecipanti, rendendo ancora più semplice il coinvolgimento nello sport.
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5. Che consiglio darebbe ad altre organizzazioni che valutano PlayHQ?
   È importante guardare oltre ciò che PlayHQ potrebbe non fare ancora e concentrarsi sui miglioramenti significativi che apporta. L'impatto della riduzione della fatturazione, dell'ottimizzazione delle riscossioni e del miglioramento del flusso di cassa è spesso sottovalutato. Inoltre, l'esperienza utente dovrebbe essere una considerazione chiave nella valutazione di piattaforme alternative.
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6. Come ha supportato PlayHQ la scalabilità di Basketball Victoria con la crescita della partecipazione?
   PlayHQ consente la crescita senza ulteriore sforzo amministrativo. Il sistema non è limitato dal numero di utenti, consentendo l'espansione senza richiedere aggiornamenti o sviluppi costanti.
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7. Che ruolo ha svolto PlayHQ nel migliorare il coinvolgimento di tifosi e giocatori?
   L'app MyHoops ha trasformato il coinvolgimento. Genitori e nonni possono ora seguire i punteggi in diretta quando non possono essere presenti, mentre gli allenatori la usano per monitorare i falli nelle partite dilettantistiche. I prossimi sviluppi, come gli aggiornamenti in-app e le integrazioni con il calendario, miglioreranno ulteriormente l'esperienza dei partecipanti nel basket, mantenendolo avanti rispetto ad altri sport.
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8. Qual è stata la risposta delle associazioni affiliate e dei club dall'adozione di PlayHQ?
   Il cambiamento è sempre impegnativo e la transizione delle piattaforme di iscrizione è uno dei cambiamenti più significativi nello sport dilettantistico. Sebbene il periodo di adozione iniziale abbia richiesto adattamenti, i benefici a lungo termine erano chiari. Oggi gli stakeholder considerano PlayHQ una parte fondamentale delle loro operazioni e apprezzano i continui miglioramenti della piattaforma.
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9. Guardando al futuro, come vede PlayHQ continuare a supportare la crescita del basket in Victoria?
   La visione condivisa di introdurre la tecnologia di analisi video (ad esempio, acquisizione video avanzata e analisi dei dati) distinguerà il basket dagli altri sport. Con la crescita della partecipazione, questa innovazione aiuterà il basket a mantenersi avanti, in particolare mentre altri sport affrontano sfide di fidelizzazione.
   
   

SUL BASKET DILETTANTISTICO

1. Qual è la sfida più grande per le organizzazioni di basket dilettantistico oggi?
   La disponibilità di impianti.
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2. Qual è l'opportunità più interessante per il basket dilettantistico in Victoria nei prossimi cinque anni?
   Il basket in Victoria sta vivendo una crescita sostenuta, passando da uno sport di secondo livello a uno di primo livello. Questo rappresenta un'opportunità per costruire solide fondamenta per le generazioni future, supportate da innovazioni digitali che migliorano il coinvolgimento di giocatori e tifosi.
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3. Cosa migliorerebbe maggiormente l'esperienza per i partecipanti al basket?
   Non esiste una risposta unica, ma il continuo investimento in impianti e strumenti di coinvolgimento digitale migliorerà l'esperienza dei partecipanti.
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4. Qual è il modo migliore per aumentare la partecipazione nel basket dilettantistico?
   Costruire più impianti.
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5. ‍Qual è la sua priorità principale per lo sport dilettantistico in Victoria nei prossimi 12 mesi?
   Costruire e rendere disponibili più campi.