26 plateformes. Un choix évident : pourquoi Rugby Canada a choisi PlayHQ

Rugby Canada pilote le rugby dans tout le pays. Derrière chaque match, il y a le travail de son équipe des services : inscriptions, assurance, homologation, conformité et gouvernance. L'instance nationale a terminé l'année 2025 avec environ 46 000 participants inscrits, et ce chiffre continue de progresser. Des processus centralisés avaient bien servi Rugby Canada pendant des années, mais ses données devaient encore être traitées et nettoyées avant de pouvoir répondre aux questions essentielles. Où les gens jouent-ils ? Reviennent-ils ? Où le rugby se développe-t-il ?

Trouver le bon partenaire a pris du temps. En plus d'un an, Rugby Canada a étudié jusqu'à 26 plateformes avant d'en retenir environ cinq. L'équipe a évalué deux critères : la capacité d'une plateforme à répondre à ses véritables besoins administratifs, et la qualité de l'expérience offerte aux participants. Sur ces deux points, PlayHQ s'est nettement démarqué. Les personnes comptaient tout autant. Chez PlayHQ, tout le monde vient du sport et connaît la réalité de la vie d'un club. Plutôt que de reproduire les processus existants, PlayHQ a cherché à les améliorer, en réduisant cinq étapes à une seule.

Aujourd'hui, les inscriptions, les autorisations de jouer hors de sa région, les mutations et l'homologation sont réunies sur une seule plateforme intégrée. Pour les participants, l'expérience est fluide. Pour les administrateurs, la charge de travail est allégée. Un administrateur de club a constaté qu'une tâche qui demandait autrefois 12 clics n'en demande plus qu'un seul, et n'arrivait pas à croire qu'il l'avait faite correctement.

Les données sont désormais une priorité du plan stratégique de Rugby Canada. Chaque matin, Ashley Lewis, directrice générale des services, ouvre son tableau de bord pour voir ce qui se passe dans l'ensemble du rugby canadien. En quelques clics, elle sait qui joue, où, qui a besoin de soutien et où l'équipe peut intervenir pour que les joueurs restent dans le jeu. Cette visibilité est nouvelle pour Rugby Canada, et elle oriente les décisions quotidiennes de toute l'organisation. Avec PlayHQ à ses côtés, Rugby Canada avance plus vite sur la voie de la croissance. Et Ashley est catégorique : elle choisirait de nouveau PlayHQ, à chaque fois.