Mejores datos significan mejores decisiones. Cómo Basketball Victoria hace crecer el deporte con PlayHQ.

Basketball Victoria es el corazón del baloncesto australiano. Con 220.000 participantes inscritos que juegan cada semana en 140 asociaciones y más de 500 clubes, representa aproximadamente la mitad de la participación nacional. Pero, bajo esa magnitud, existía una carencia importante: sin datos precisos de los participantes, el organismo rector no podía ver quién jugaba, cómo jugaba ni dónde se producían los abandonos.

El cambio a PlayHQ lo transformó. Las inscripciones individuales sustituyeron a un sistema fragmentado, el cobro de pagos en el momento de la inscripción resolvió de un solo paso los problemas de tesorería y de cobro de deudas, y las 140 asociaciones ya están plenamente integradas y operando en la plataforma. Basketball Victoria obtuvo la visibilidad que le faltaba y una base sobre la que actuar.

Los resultados son tangibles. Al hacer un seguimiento de los puntos de abandono en los datos de participación, Basketball Victoria identificó en qué momento las chicas dejaban el deporte y utilizó esa información para diseñar programas y competiciones adaptados a lo que buscaban. Esos mismos datos respaldan ahora las conversaciones con los ayuntamientos y la administración local, y aportan la base de evidencia para invertir en el crecimiento. Por su parte, la aplicación MyHoops ha ampliado la experiencia del participante mucho más allá del día de partido.

Para una comunidad que depende de personas voluntarias, la reducción de la carga administrativa importa tanto como cualquier funcionalidad. Con la inscripción, el calendario de partidos, la gestión de clasificaciones y la gestión de competiciones centralizadas en una sola plataforma, los administradores de las asociaciones dedican menos tiempo a gestionar sistemas y más a hacer crecer el deporte: probar nuevos programas, llegar a nuevos participantes y construir el futuro del baloncesto.