In gesprek met Ben Pahl, COO van Basketball Victoria

Gamechanger: hoe PlayHQ en Basketball Victoria het breedtebasketbal veranderen

In gesprek met Ben Pahl, Chief Operating Officer van Basketball Victoria

‍

1. Voor welke uitdagingen stond Basketball Victoria vóór de overstap naar PlayHQ?
   Vóór PlayHQ factureerden we regionale afdelingen op basis van zelf opgegeven teamaantallen, wat aannames over het aantal spelers vereiste. Dat handmatige proces was onbetrouwbaar en makkelijk te manipuleren. Door over te stappen op PlayHQ en individuele inschrijvingen verbeterden we direct de kwaliteit van onze data, stroomlijnden we de inning en verminderden we de administratieve last. Ook daalde het risico op oninbare vorderingen flink, omdat betalingen bij de inschrijving werden geïnd in plaats van achteraf gefactureerd.
   ‍
   
2. Waarom was PlayHQ de juiste oplossing voor Basketball Victoria?
   Als early adopter konden we helpen PlayHQ te vormen tot een systeem dat gebouwd is voor basketbal. Andere belangrijke redenen waren de betere gebruikerservaring, de overzichtelijke interface (zonder advertenties) en de toegewijde ondersteuning.
   ‍
   
3. Welke impact heeft PlayHQ gehad op de organisatie van Basketball Victoria?
   PlayHQ heeft de kwaliteit van onze data sterk verbeterd, minder administratieve capaciteit nodig gemaakt, het risico op oninbare vorderingen verlaagd en onze cashflow verbeterd.
   ‍
   
4. Hoe heeft PlayHQ de ervaring veranderd voor deelnemers, beheerders en andere betrokkenen?
   De gebruikerservaring voor deelnemers is bij PlayHQ veel beter dan bij andere systemen: overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en intuïtief. Voor beheerders hebben voortdurende verbeteringen de aanvankelijke overgangsproblemen opgelost, en de lagere administratieve last geldt ook voor afdelingen en clubs. Door inschrijfgeld bij de aanmelding te innen, hoeven organisaties niet meer handmatig te factureren. De komst van MyHoops en de koppelingen met Glory League hebben de ervaring van deelnemers verder samengebracht, waardoor betrokkenheid bij de sport nog makkelijker wordt.
   ‍
   
5. Welk advies zou u geven aan andere organisaties die PlayHQ overwegen?
   Het is belangrijk om verder te kijken dan wat PlayHQ misschien nog niet kan, en te focussen op de grote verbeteringen die het oplevert. De impact van minder facturatie, een gestroomlijnde inning en een betere cashflow wordt vaak onderschat. Daarnaast moet de gebruikerservaring een belangrijk criterium zijn bij het vergelijken van platforms.
   ‍
   
6. Hoe heeft PlayHQ de schaalbaarheid van Basketball Victoria ondersteund nu de deelname groeit?
   PlayHQ maakt groei mogelijk zonder extra administratieve inspanning. Het systeem is niet beperkt in aantallen gebruikers, zodat we kunnen uitbreiden zonder voortdurende upgrades of ontwikkeling.
   ‍
   
7. Welke rol heeft PlayHQ gespeeld in de betrokkenheid van fans en spelers?
   De MyHoops-app heeft de betrokkenheid ingrijpend veranderd. Ouders en grootouders kunnen live scores volgen als ze er niet bij kunnen zijn, en coaches gebruiken de app om fouten bij te houden in competitiewedstrijden. Toekomstige ontwikkelingen, zoals updates in de app en koppelingen met agenda’s, tillen de ervaring van basketbaldeelnemers verder op en houden de sport een stap voor op andere sporten.
   ‍
   
8. Hoe hebben uw aangesloten afdelingen en clubs gereageerd sinds de overstap naar PlayHQ?
   Verandering is altijd uitdagend, en overstappen op een ander inschrijfplatform is een van de grootste veranderingen in de breedtesport. Hoewel de beginperiode om aanpassingen vroeg, waren de voordelen op lange termijn duidelijk. Vandaag zien betrokkenen PlayHQ als een vast onderdeel van hun organisatie, en ze waarderen de voortdurende verbeteringen aan het platform.
   ‍
   
9. Hoe ziet u PlayHQ de groei van het basketbal in Victoria in de toekomst ondersteunen?
   De gedeelde visie om wedstrijdvideotechnologie te introduceren (zoals betere video-opnames en analyses) zal basketbal onderscheiden van andere sporten. Naarmate de deelname groeit, helpt die innovatie basketbal voorop te blijven, vooral nu andere sporten moeite hebben om leden te behouden.
   
   

OVER BREEDTEBASKETBAL

1. Wat is vandaag de grootste uitdaging voor basketbalorganisaties in de breedtesport?
   De beschikbaarheid van accommodaties.
   ‍
   
2. Wat is de spannendste kans voor het breedtebasketbal in Victoria in de komende vijf jaar?
   Basketbal in Victoria groeit gestaag en ontwikkelt zich van een sport van de tweede naar een sport van de eerste rang. Dat biedt de kans om een sterke basis te leggen voor toekomstige generaties, ondersteund door digitale innovaties die de betrokkenheid van spelers en fans vergroten.
   ‍
   
3. Wat zou de ervaring van basketbaldeelnemers het meest verbeteren?
   Er is niet één antwoord, maar blijvende investeringen in accommodaties en digitale tools voor betrokkenheid zullen de ervaring van deelnemers verbeteren.
   ‍
   
4. Wat is de beste manier om de deelname aan breedtebasketbal te vergroten?
   Meer accommodaties bouwen.
   ‍
5. ‍Wat is uw belangrijkste prioriteit voor de breedtesport in Victoria in de komende twaalf maanden?
   Meer velden bouwen en beschikbaar maken.